Récupération
Prévoyez comment récupérer l'accès avant d'en avoir besoin.
Vos options
Vous pouvez configurer l'une des deux méthodes, ou les deux. C'est vous qui décidez.
Créez un kit de récupération sécurisé contenant les informations nécessaires pour récupérer votre compte. Conservez-le en lieu sûr, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe personnel ou un coffre-fort physique.
Choisissez deux personnes de confiance. Elles approuveront votre demande de récupération si nécessaire. Vos contacts n'ont pas accès à vos fichiers et ne sont prévenus que si vous lancez une demande de récupération.
Le processus
Un processus simple et sécurisé pour vous aider à retrouver l'accès à votre compte.
Lancez une demande de récupération depuis la page de connexion Keeplas. Nous prévenons vos contacts de confiance.
Vos deux contacts de confiance approuvent votre demande.
Un délai de protection de 72 h aide à protéger votre compte. Il commence dès que vous demandez la récupération.
Après les deux approbations et le délai de 72 h, vous retrouvez l'accès à votre compte.
Les deux approbations et le délai de protection sont obligatoires. Le délai commence dès que vous demandez la récupération.
Votre confidentialité
Vos contacts de confiance aident à confirmer qu'il s'agit bien de vous. Ils n'ont pas accès à vos fichiers et ne voient pas le contenu de votre compte.
En lieu sûr
Votre kit de récupération contient les informations nécessaires pour récupérer votre compte. Rangez-le là où vous seul pouvez y accéder, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe personnel ou un coffre-fort physique. Vous pouvez créer un nouveau kit à tout moment.
FAQ
Toute personne de confiance avec un numéro de téléphone : un conjoint, un membre de la famille ou un ami proche. Vous choisissez deux personnes, sans abonnement payant pour elles.
Votre coffre reste fermé pendant ce délai. Il commence dès votre demande de récupération et vous laisse le temps de repérer et d'annuler une demande que vous n'avez pas faite, depuis n'importe lequel de vos appareils.
Non. Vos contacts de confiance approuvent seulement votre demande de récupération. Ils n'accèdent jamais à vos fichiers et ne voient pas le contenu de votre compte.
Oui. Vous pouvez remplacer ou retirer un contact de confiance à tout moment depuis le Centre de récupération de l'app.
La sauvegarde cloud est le moyen le plus rapide de revenir sur un nouveau téléphone. Les contacts de confiance sont votre filet de sécurité quand elle ne peut pas aider : passage d'Android à iPhone, sauvegarde désactivée ou compte Apple ou Google perdu.
Non, il est facultatif. Vous pouvez en créer un à tout moment dans Réglages › Confidentialité et sécurité ; un nouveau kit remplace l'ancien. Quiconque possède ses 24 mots peut ouvrir votre coffre : gardez-le hors ligne.
Oui. Si vous n'êtes pas à l'origine de la demande, ouvrez Keeplas sur l'un de vos appareils et touchez Ce n'était pas moi avant la fin du délai de 72 h.
Les deux approbations sont nécessaires. Si l'un de vos contacts ne répond pas, utilisez votre sauvegarde cloud ou votre kit de récupération. Une fois revenu, vous pouvez choisir un nouveau contact.
Connectez-vous sur un nouveau téléphone avec votre numéro et le code WhatsApp, puis restaurez votre coffre depuis iCloud ou Google. Notre guide nouveau téléphone ou téléphone perdu couvre chaque cas, y compris un numéro perdu.
Un avenir plus sûr
Configurez votre méthode de récupération dès aujourd'hui, pour ne jamais être privé de ce qui compte.
